Política de reembolso

⚠️⚠️ NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, EXCEPTO POR MODELOS DEFECTUOSOS EN LA TIENDA OUTLET O DURANTE CAMPAÑAS PROMOCIONALES ESPECIALES ⚠️⚠️

⚠️⚠️ NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE BARRAS DE POLE DANCE NI EQUIPOS DE POLE DANCE DE LAS MARCAS POLE Y X-POLE ⚠️⚠️

Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que tienes 30 días a partir de la recepción de un artículo para solicitar la devolución.

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o usado, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás tu recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, contáctanos en office@brasiliamoda.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: ver más abajo para ITALIA o ESPAÑA.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en cualquier momento a office@brasiliamoda.com.

 

Daños y Problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si encuentra algún defecto o daño, o si recibió un artículo incorrecto. De esta manera, podremos evaluar el problema y buscar una solución.

Excepciones / Artículos No Retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (p. ej., bastones y equipos THE POLE y X-POLE) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Además, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, no dude en contactarnos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos promocionales ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra. Para las barras y equipos de pole dance THE POLE y X-POLE, que se fabrican a medida, esta opción no está disponible, como se describe anteriormente.

Reembolsos
En cuanto recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, recibirá automáticamente un reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El procesamiento y envío del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar un tiempo.
Una vez transcurridos más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en office@brasiliamoda.com.

Visita nuestra web con regularidad: puedes explorar, seleccionar y solicitar información.
Una vez que la prenda llegue a tu domicilio, pruébala con tranquilidad y decide si la conservas o la devuelves en un plazo de 30 días, según la normativa europea.

DEVOLUCIÓN PARA CAMBIO DE MODELO:
ITALIA
1 - Envía fotos de las suelas y del estado de los zapatos por WhatsApp al +39 3484914590 o por correo electrónico a office@brasiliamoda.com
2 - Una vez aprobada la devolución, envíala a:
Envía fotos de las suelas y, una vez aceptada la devolución, envíala a tu cargo a:
BM FASHION DI MINALI ALEX
Via San Bernardino 38
Bérgamo 24122 ITALIA
Tel. +39 3484914590
Correo electrónico: Shipment@brasiliamoda.com
2 - Te enviaremos el cambio a nuestro cargo

1A - ¡¡¡NECESITAS UNA IMPRESORA PARA IMPRIMIR LA DOCUMENTACIÓN DE DEVOLUCIÓN!!!
Pides el nuevo modelo y, al recibir el cambio, devolverás el par que no te quedó bien al mensajero y pagarás 15 €. (SOLO ITALIA Y ESPAÑA)
El envío del nuevo modelo, el de la devolución y la gestión del servicio están incluidos.

ESPAÑA
1 - Envía fotos de las suelas y del estado de los zapatos por WhatsApp al +34 610678575 o por correo electrónico a office@brasiliamoda.com
2 - Una vez aprobada la devolución, envíala a:
Envía fotos de las suelas y, una vez aceptada la devolución, envíala a tu cargo a:
POLE DANCE TRADING
ALEX MINALI
Carrer Antonio Machado 18, Local 2 BJ2
08860 Castelldefels ESPAÑA
Tel. 610678575
Correo electrónico: Shipment@brasiliamoda.com

1A - ¡¡¡NECESITA UNA IMPRESORA PARA IMPRIMIR LA DOCUMENTACIÓN DE DEVOLUCIÓN!!!
Solicite el nuevo modelo y, una vez recibido el cambio, devuelva el modelo defectuoso al mensajero y pague 15 € (SOLO ITALIA Y ESPAÑA).
Los gastos de envío del nuevo modelo, los gastos de envío de la devolución y la gestión del servicio están incluidos.

DEVOLUCIONES DESDE FUERA DE ITALIA O ESPAÑA (PAÍSES EUROPEOS)

1 - Envíe fotos de las suelas y del estado de los zapatos por WhatsApp al +39 3484914590 o por correo electrónico a office@brasiliamoda.com
2 - Una vez aprobada la devolución, envíela a:
Envíe fotos de las suelas y, una vez aceptada la devolución, envíela a su cargo a:
BM FASHION DI MINALI ALEX
Via San Bernardino 38
Bérgamo 24122 ITALIA
Tel. +39 3484914590
Correo electrónico: Shipment@brasiliamoda.com
3 - Una vez recibido el artículo devuelto en un plazo de 3 a 4 días hábiles, emitiremos un reembolso o le enviaremos un nuevo modelo o talla, más los gastos de envío.

SOLICACIÓN DE DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO:
El cliente deberá pagar el envío de la devolución del artículo que no le quede bien. Por favor, contacte con atención al cliente. Una vez recibido el artículo, le reembolsaremos el precio del producto menos los gastos de envío.

Devoluciones en Italia:
1 - Envíe fotos de las suelas y del estado de los zapatos por WhatsApp al +39 3484914590 o por correo electrónico a office@brasiliamoda.com
2 - Una vez aprobada la devolución, envíela a:
Envíe fotos de las suelas y, una vez aceptada la devolución, envíela a su cargo a:
BM FASHION DI MINALI ALEX
Via San Bernardino 38
Bérgamo 24122 ITALIA
Tel. +39 3484914590
Correo electrónico: Shipment@brasiliamoda.com
3 - Una vez recibida la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 4 días hábiles.

Devoluciones en España:
1 - Envía fotos de las suelas y del estado de los zapatos por WhatsApp +34 610678575 o por correo electrónico a office@brasiliamoda.com
2 - Una vez aprobada la devolución, envíala a: Enviar a:
Envía fotos de las suelas y, una vez aceptada la devolución, envíala a tu cargo a:
POLE DANCE TRADING
ALEX MINALI
Carrer Antonio Machado 18, Local 2 BJ2
08860 Castelldefels, ESPAÑA
Tel. 610678575
Correo electrónico: Shipment@brasiliamoda.com
3 - Una vez recibida la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 4 días hábiles.

Para cualquier información, contáctenos por correo electrónico a office@brasiliamoda.com

poledancetrading garantiza la aplicación de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo. Texto pertinente a efectos del EEE.